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Politique de Retour

Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure de Retour

  1. Notification de Retour
    Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision par email à     just1customcollect@gmail.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : 657 rue de la Varenne, 45700 Pannes

  2. Retour des Produits
    Une fois votre demande de retour approuvée, vous devez renvoyer les produits à l'adresse indiquée ci-dessus dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

  3. Frais de Retour
    Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

  4. Remboursement
    Nous vous rembourserons le montant de votre commande (y compris les frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

  • Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

  • Les produits qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

  • Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Produits Défectueux ou Non-Conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à just1customcollect@gmail.com en fournissant des détails sur le problème et des photos si nécessaire. Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre pour le retour et le remplacement ou le remboursement du produit concerné.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :

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