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Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

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Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

  • Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

  • Les produits qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

  • Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Produits Défectueux ou Non-Conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à just1customcollect@gmail.com en fournissant des détails sur le problème et des photos si nécessaire. Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre pour le retour et le remplacement ou le remboursement du produit concerné.

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